milmedВоенная медицинаMilitary Medicine2074-5044Белорусский государственный медицинский университет10.51922/2074-5044.2022.3.6milmed-1046Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВОЙСКORGANIZATION OF MEDICAL SUPPORT FOR TROOPSКачество оказания медицинской помощи: оценка пациентами военных организаций здравоохраненияQuality of care: evaluation by patients of military health organizationsКлименковД. Ю.KlimenkovD. Y.КалининаТ. В.KalininaT. V.ГУ «Центральная военно-врачебная комиссия Вооруженных Сил Республики Беларусь»BelarusГУО «Белорусская медицинская академия последипломного образования»Belarus20220511202603612Copyright © Клименков Д.Ю., Калинина Т.В., 20262026Клименков Д.Ю., Калинина Т.В.Klimenkov D.Y., Kalinina T.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://milmed.ejournal.by/jour/article/view/1046

В социологическом опросе, проводившемся в трех военных клинических медицинских центрах Вооруженных Сил Республики Беларусь, приняли участие 455 пациентов. Несмотря на наличие фактора субъективизма, имеются объективные причины, влияющие на снижение качества оказания медицинской помощи. Результаты исследования могут быть использованы как для комплексной оценки качества оказания медицинской помощи, так и для обоснования мер по его улучшению.

A sociological survey conducted in three military clinical medical centers of the Armed Forces of the Republic of Belarus was attended by 455 patients. Despite the presence of a factor of subjectivity, there are objective reasons that affect the decrease in the quality of medical care. The results of the study can be used both to comprehensively assess the quality of care provided and to justify measures to improve it.

качество медицинской помощисоциологический опрос пациентоввоенная организация здравоохраненияquality of caresociological survey of patientsmilitary health organizationReferencesБашева Т. В., Киселева И. В., Макарова А. В., Пущина И. С. Анализ результатов оценки удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи в специализированном консультативно- диагностическом центре // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2017. – № 3–2. – С. 8–12.Basheva T. V., Kiseleva I. V., Makarova A. V., Pushchina I. S. Analiz rezul’tatov ocenki udovletvorennosti pacientov kachestvom okazaniya medicinskoj pomoshchi v specializirovannom konsul’tativno- diagnosticheskom centre // Sovremennye tendencii razvitiya nauki i tekhnologij. – 2017. – № 3-2. – S. 8–12.Гоголева М. Н., Мариничева Г. Н. Анализ удовлетворенности пациентов оказанием медицинских услуг как критерий качества медицинской помощи // Актуальные вопросы здоровья населения и развития здравоохранения на уровне субъекта Российской Федерации: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 155-летию образования Общества врачей Восточной Сибири (1863–2018): в 2-х томах, Иркутск, 8–9 ноября 2018 года. – Иркутск: Иркутский научный центр хирургии и травматологии, 2018. – С. 34–37.Gogoleva M. N., Marinicheva G. N. Analiz udovletvorennosti pacientov okazaniem medicinskih uslug kak kriterij kachestva medicinskoj pomoshchi // Aktual’nye voprosy zdorov’ya naseleniya i razvitiya zdravoohraneniya na urovne sub»ekta Rossijskoj Federacii: Materialy Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 155-letiyu obrazovaniya Obshchestva vrachej Vostochnoj Sibiri (1863–2018): v 2-h tomah, Irkutsk, 8–9 noyabrya 2018 goda. – Irkutsk: Irkutskij nauchnyj centr hirurgii i travmatologii, 2018. – S. 34–37.Дьяченко В. Г., Солохина Л. В, Дьяченко С. В. Управление качеством медицинской помощи. Учебник: Издательство ГБОУ ВПО Дальневосточный государственный медицинский университет. 2013. 486 с.D’yachenko V. G., Solohina L. V, D’yachenko S. V. Upravlenie kachestvom medicinskoj pomoshchi. Uchebnik: Izdatel’stvo GBOU VPO Dal’nevostochnyj gosudarstvennyj medicinskij universitet. 2013. 486 s.Жаворонков Е. П. Организация поточного обслуживания пациентов медицинских учреждений // Journal of Siberian Medical Sciences. 2012. № 1. URL:https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiyapotochnogo-obsluzhivaniya-patsientov-meditsinskihuchrezhdeniy (дата обращения: 28.09.2021).Zhavoronkov E. P. Organizaciya potochnogo obsluzhivaniya pacientov medicinskih uchrezhdenij // Journal of Siberian Medical Sciences. 2012. № 1. URL:https:// cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-potochnogoobsluzhivaniya-patsientov-meditsinskih-uchrezhdeniy (data obrashcheniya: 28.09.2021).Касапов К. И., Некрасов А. Ю., Величко Е. А. Социологический опрос пациентов хирургического профиля как инструмент изучения удовлетворенности оказываемой медицинской помощи // Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2017, Т. 16, № 4. – С. 38–42.Kasapov K. I., Nekrasov A. Yu., Velichko E. A. Sociologicheskij opros pacientov hirurgicheskogo profilya kak instrument izucheniya udovletvorennosti okazyvaemoj medicinskoj pomoshchi // Vestnik Smolenskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii. 2017, T. 16, № 4. – S. 38–42.Кирюхин, О. Л. Проблема оценки качества медицинской помощи: ориентация на пациента (аналитический обзор анкет и опросников 1979-2017 годов) / О. Л. Кирюхин, В. И. Бузынин // Центральный научный вестник. – 2017. – Т. 2. – № 21(38). – С. 7–10.Kiryuhin, O. L. Problema ocenki kachestva medicinskoj pomoshchi: orientaciya na pacienta (analiticheskij obzor anket i oprosnikov 1979-2017 godov) / O. L. Kiryuhin, V. I. Buzynin // Central‘nyj nauchnyj vestnik. – 2017. – T. 2. – № 21 (38). – S. 7–10.Орлов А. Е. О результатах изучения удовлетворенности пациентов качеством стационарной помощи // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения: Материалы Х международной дистанционной научной конференции. – Липецк, 2014. – С. 109–112.Orlov A. E. O rezul‘tatah izucheniya udovletvorennosti pacientov kachestvom stacionarnoj pomoshchi // Sovremennaya nauka: aktual‘nye problemy i puti ih resheniya: Materialy H mezhdunarodnoj distancionnoj nauchnoj konferencii. – Lipeck, 2014. – S. 109–112.Пчелина Н. В., Поздеева Т. В. Изучение удовлетворенности пациентов медицинских организаций ПМСП как субъективного критерия качества оказания медицинской помощи // Актуальные проблемы управления здоровьем населения: сборник научных трудов четвертой Всероссийской научно-практической конференции, Нижний Новгород, 9 февраля 2021 года. – Нижний Новгород: Издательство Приволжского исследовательского медицинского университета, 2021. – С. 82–86.Pchelina N. V., Pozdeeva T. V. Izuchenie udovletvorennosti pacientov medicinskih organizacij PMSP kak sub»ektivnogo kriteriya kachestva okazaniya medicinskoj pomoshchi // Aktual‘nye problemy upravleniya zdorov‘em naseleniya: sbornik nauchnyh trudov chetvertoj Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii, Nizhnij Novgorod, 9 fevralya 2021 goda. – Nizhnij Novgorod: Izdatel‘stvo Privolzhskogo issledovatel‘skogo medicinskogo universiteta, 2021. – S. 82–86.Ситникова Т. Н. Оценка удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи на терапевтическом участке // Университетская медицина Урала. – 2019. – Т. 5. – № 2 (17). – С. 87–89.Sitnikova T. N. Ocenka udovletvorennosti pacientov kachestvom okazaniya medicinskoj pomoshchi na terapevticheskom uchastke // Universitetskaya medicina Urala. – 2019. – T. 5. – № 2 (17). – S. 87–89.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.