В социологическом опросе, проводившемся в трех военных клинических медицинских центрах Вооруженных Сил Республики Беларусь, приняли участие 455 пациентов. Несмотря на наличие фактора субъективизма, имеются объективные причины, влияющие на снижение качества оказания медицинской помощи. Результаты исследования могут быть использованы как для комплексной оценки качества оказания медицинской помощи, так и для обоснования мер по его улучшению.

1. Башева Т. В., Киселева И. В., Макарова А. В., Пущина И. С. Анализ результатов оценки удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи в специализированном консультативно- диагностическом центре // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2017. – № 3–2. – С. 8–12.

2. Гоголева М. Н., Мариничева Г. Н. Анализ удовлетворенности пациентов оказанием медицинских услуг как критерий качества медицинской помощи // Актуальные вопросы здоровья населения и развития здравоохранения на уровне субъекта Российской Федерации: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 155-летию образования Общества врачей Восточной Сибири (1863–2018): в 2-х томах, Иркутск, 8–9 ноября 2018 года. – Иркутск: Иркутский научный центр хирургии и травматологии, 2018. – С. 34–37.

3. Дьяченко В. Г., Солохина Л. В, Дьяченко С. В. Управление качеством медицинской помощи. Учебник: Издательство ГБОУ ВПО Дальневосточный государственный медицинский университет. 2013. 486 с.

4. Жаворонков Е. П. Организация поточного обслуживания пациентов медицинских учреждений // Journal of Siberian Medical Sciences. 2012. № 1. URL:https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiyapotochnogo-obsluzhivaniya-patsientov-meditsinskihuchrezhdeniy (дата обращения: 28.09.2021).

5. Касапов К. И., Некрасов А. Ю., Величко Е. А. Социологический опрос пациентов хирургического профиля как инструмент изучения удовлетворенности оказываемой медицинской помощи // Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2017, Т. 16, № 4. – С. 38–42.

6. Кирюхин, О. Л. Проблема оценки качества медицинской помощи: ориентация на пациента (аналитический обзор анкет и опросников 1979-2017 годов) / О. Л. Кирюхин, В. И. Бузынин // Центральный научный вестник. – 2017. – Т. 2. – № 21(38). – С. 7–10.

7. Орлов А. Е. О результатах изучения удовлетворенности пациентов качеством стационарной помощи // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения: Материалы Х международной дистанционной научной конференции. – Липецк, 2014. – С. 109–112.

8. Пчелина Н. В., Поздеева Т. В. Изучение удовлетворенности пациентов медицинских организаций ПМСП как субъективного критерия качества оказания медицинской помощи // Актуальные проблемы управления здоровьем населения: сборник научных трудов четвертой Всероссийской научно-практической конференции, Нижний Новгород, 9 февраля 2021 года. – Нижний Новгород: Издательство Приволжского исследовательского медицинского университета, 2021. – С. 82–86.

9. Ситникова Т. Н. Оценка удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи на терапевтическом участке // Университетская медицина Урала. – 2019. – Т. 5. – № 2 (17). – С. 87–89.